Branding de Marca
Cómo se
define el branding de marca?
El branding de marca o de empresa es
el proceso mediante el cual se construye una marca, comprendiendo este como el
desarrollo y mantenimiento de un conjunto de atributos y valores inherentes a
la marca y por la que esta será identificada por su público. Por ello, cada
paso que da la empresa hasta convertirse en una marca rápidamente reconocible
por sus clientes debe analizarse y seguir una estrategia previa.
Agencias, consultorías y profesionales del sector
publicitario hablan constantemente del branding de una
marca o branding de empresa, pero en la realidad no siempre se tiene del todo
claro que abarca exactamente este concepto y cómo se configura dentro de las
empresas.
Para entender lo que es el branding de empresa tenemos
que comprender lo que significa la marca de una organización.
Como marca debemos concebir algo más
que un simple nombre: la marca es el sello, el espíritu, el símbolo
identificativo de la organización, o una combinación de todo ello,
a través de la cual, los usuarios perciben una imagen válida de ella, en
términos de calidad, fiabilidad y unicidad.
La marca es lo que
nos distingue de la competencia.
¿Cómo
definimos el branding de una empresa para construir la marca?
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·
1 ¿Cómo definimos el branding de una empresa para construir la
marca?
o 1.1 Beneficios del branding de empresa
·
2 ¿Por qué hacer branding de marca en la empresa?
Dicho esto, entendemos por branding de una marca
cualquier acción que lleva a cabo una empresa para el desarrollo y la gestión
de su propia marca.
Beneficios
del branding de empresa
El objetivo del branding de empresa desarrollado por una consultora de marketing y publicidad es extender esa marca en el mercado, posicionarla como un referente y ubicarla en la mente de los consumidores de forma directa o indirecta.
Veamos:
Hacer o crear el branding de una marca significa por tanto
desarrollar un plan de marketing donde
especifiquemos las acciones que realizaremos para dar a conocer nuestra marca.
Para ello no solo tendremos en cuenta la identificación visual de la marca
(el diseño de la misma), sino también reflexionaremos sobre la forma de
comunicar esa marca según el canal de comunicación.
Es muy importante que desarrollemos
una buena labor con el branding de la
empresa dado que es lo que revalorizará nuestra marca y acabará convirtiéndola
en una fuente de ingreso estable para la empresa.
Así mismo, una buena estrategia de branding buscará:
·
Resaltar en
todo momento los valores de una marca.
·
Generar
credibilidad y confianza.
·
Fortalecer
la identidad de sus productos o servicios.
·
Diferenciarse
de la competencia.
Estos conceptos son los que debemos
desarrollar para que el consumidor sienta empatía con nuestra marca y piense en
ella al visualizar nuestros productos o servicios.
El valor
del logotipo
A la hora de desarrollar el branding para la marca de la empresa debemos tener
en cuenta el aspecto de la marca. La marca debe transmitir lo que nosotros
somos: un diseño sencillo, pegadizo. Es necesario jugar con los colores y la tipografía para
confeccionar un buen logotipo que encaje con el espíritu de nuestra empresa.
Sin una buena marca, todo branding que
hagamos puede ser en vano. Son dos factores que van de la mano y que tendremos
que trabajar conjuntamente para un resultado óptimo.
Comunicación
de marca
Al margen del diseño y estética del
que dotemos la marca que estamos configurando o potenciando, es muy importante
que toda la estrategia comunicativa (todas las comunicaciones empresariales),
sea en redes sociales, en Internet o en el medio offline, giren en torno al
plan estratégico previamente diseñado.
Los errores en la comunicación
corporativa, en las campañas de publicidad y marketing pueden marcar la imagen
que los consumidores tienen de esa marca debilitando las acciones de branding o logrando efectos contrarios a los
deseados. Por ello es realmente importante una labor consultora previa a
cualquier acción.
¿Por qué hacer branding de
marca en la empresa?
Actualmente, vivimos en un mundo
cada vez más competitivo, con una economía globalizada, el desarrollo
tecnológico avanza a una velocidad impresionante y unos consumidores exigentes difíciles de conquistar que
pueden echar por tierra todo el prestigio de una marca de la noche a la mañana
en redes y medios sociales, es decir, en cualquier plataforma de comunicación
digital siempre que no gestione correctamente la imagen de una marca.
Por esas razones, consolidar la
marca a través de un buen branding es un trabajo arduo pero necesario para cualquier
empresa.
En síntesis, podemos decir que
el branding es un proceso profundo, de análisis,
diseño y estrategia, con el fin de resolver los problemas que
no todos pueden ver, y de cuyo éxito depende en gran medida la vida de las
empresas de la sociedad actual.
Veamos este video:
Estrategia del Branding:
El auge de las tiendas online supuso
una gran oportunidad para todos aquellos emprendedores con una idea de negocio
sólida. Los costes de un ecommerce son ínfimamente menores que los de mantener
un negocio físico y con un pequeño esfuerzo en marketing online o publicidad
podían destacar frente a su competencia y encontrar un nicho de mercado
rentable.
Hoy en día, el incremento de los
ecommerce y tiendas online ha hecho que la competencia sea tal, que resulta
imprescindible encontrar una diferenciación.
Algunas de las tendencias en el
entorno online que pueden ayudarte a potenciar tu negocio son el
posicionamiento SEO, el SEM, etc. Sin embargo, no tiene mucho sentido llevar a
cabo este tipo de acciones, si no hemos definido una propuesta de valor, es decir,
si no contamos con una marca sólida y perfectamente
definida y consolidada.
Marca es un
término que utilizamos a diario, sin embargo, en ocasiones no somos conscientes
de la amplitud de este concepto.
El aspecto más importante y que
quizá no tengamos en cuenta es que es el elemento comunicativo por
excelencia de una organización. Por tanto, la marca no engloba
únicamente los aspectos visuales: cada detalle comunica. Por tanto, en el proceso de creación de una marca se deben definir
perfectamente tanto los aspectos tangibles como los intangibles de la misma.
En este
artículo trataremos en profundidad el concepto de branding, los distintos tipos
que existen, los pasos fundamentales para la creación de marca y el mailing
como herramienta o recurso para potenciarla. ¿Comenzamos?
Entendiendo el branding
Branding es
un término que cuenta cada día con mayor presencia en el entorno online. Los
siguientes puntos te darán una visión más concreta de lo que este concepto
implica:
“Branding es el proceso de creación
de una marca en el cual se definen aquellos valores con los que queremos que el
público asocie nuestra organización. Estos elementos diferenciadores
contribuyen a ofrecer una experiencia de marca completa y
relevante que debe mantenerse en el tiempo.”
Es importante recalcar que este
proceso no sólo implica la creación de la marca sino la gestión de la comunicación de la misma.
Tipos de branding
Esta
disciplina de marketing online cuenta con distintas variables por ello es
conveniente conocerlas en profundidad para seleccionar la más adecuada a
nuestro negocio. Los distintos tipos de branding son:
Branding personal: Seguro que has oído hablar de las
“bloggers” o “instagramers”. Ambas son un perfecto ejemplo de branding
personal. La idea se basa en que han sabido vender un estilo de vida que
persiguen sus millones de seguidores a través de la publicación de fotografías
y vídeos en sus perfiles de redes sociales. En estas imágenes muestran a sus
“followers” prendas de distintas marcas. Aunque este concepto esté muy asociado
al sector de la moda o al de los viajes, tiene cabida en cualquier área o
negocio. Branding personal se define como el proceso por el cual una persona
crea su marca, es decir, trata de introducirse como persona influyente en un
sector.
Branding corporativo: Esta es la modalidad que se aplica
en cualquier empresa o negocio. Implica la creación y la gestión de la marca.
Employer marketing: Esta modalidad podría definirse
como la gestión de marca de cara a los empleados de una empresa, (tanto
actuales como futuros, es decir, los que aplican a puestos de trabajo en la
organización). Hoy en día cualquiera puede acceder a información acerca de la
empresa en la que quiera trabajar mediante comentarios de otros trabajadores,
foros, etc. Podría decirse que este proceso comprende la gestión de la opinión
de los empleados de una empresa y que persigue convertirlos en prescriptores de
la misma.
Pasos para la creación de una marca
Definición de objetivos
Previo al
diseño del logotipo o a la selección de los colores corporativos, se debe de
establecer un plan de acción en el que se definan unos objetivos, es decir,
aquello que vamos a perseguir a través de estas acciones. ¿Qué queremos lograr
a través de una estrategia de branding?
Algunos de
los objetivos que puede ayudarte a conseguir son:
·
Definir
una propuesta de valor: En este proceso se busca establecer y definir aquello que nos diferencia
de la competencia, la experiencia de marca que queremos ofrecer a nuestros
clientes.
·
Generar
visibilidad de marca: Este es el
fin último de cualquier estrategia de branding, lograr una cierta notoriedad o
posicionamiento de marca.
·
Control
de marca y
gestión de opiniones: En este proceso se busca establecer unas pautas para la
comunicación empresarial, para la gestión de crisis de reputación online, etc.
·
Lograr transmitir los valores de marca y que el público
nos asocie con los mismos.
·
Humanizar
la marca: Encontrar
aspectos con los que el cliente pueda sentirse identificado que podamos
potenciar.
·
Generar
engagement: Conseguir
crear una comunidad o grupo de seguidores fieles a la marca que interactúen con
la misma.
Estudio de mercado
Antes de
llevar a cabo ninguna acción es importante realizar un análisis de la marca,
del sector de sus competidores y público objetivo. En este proceso podemos encontrar
la manera de destacar y diferenciarnos frente a nuestros competidores: los
elementos diferenciadores que se mencionaban anteriormente.
Definición de público objetivo
Definir nuestro “buyer persona”, es
decir, imaginar nuestro cliente potencial ideal, sus gustos y preferencias, sus
patrones de compra, comportamiento, etc. puede ayudarnos a conocer de qué
manera podemos satisfacer sus necesidades. Por
otro lado, mediante este estudio encontraremos la orientación para nuestras
futuras acciones de marketing.
Definición de la identidad corporativa
La identidad corporativa de una
marca es el concepto o imagen intangible que tiene el público acerca de una
organización. En ocasiones este concepto tiende a confundirse con la identidad
visual, pero esta hace referencia además al conjunto de emociones,
sensaciones y valores que una organización quiere transmitir y
que por ende los clientes o público perciben. En este proceso deben definirse
misión, visión y valores.
Diseño de la identidad visual
En esta fase
se debe seleccionar el nombre comercial de la marca (naming) y definir los
elementos visuales tales como el logotipo, tipografía, colores corporativos,
etc.
Campañas de email marketing para reforzar nuestro
branding
Una vez
hemos definido nuestra marca, podemos reforzarla como se mencionaba
anteriormente con diversas acciones de marketing online. En los siguientes
puntos hablo sobre el email marketing ya que es una herramienta poco costosa
que puede reportar muchos beneficios.
¿Qué es el email marketing?
El correo electrónico es un
importante canal de comunicación mediante
el cual podemos generar visibilidad de marca. Es, por tanto, un recurso
fundamental para el branding ya que puede ayudarnos a gestionar la comunicación
con nuestro público.
Si no estás
muy familiarizado con este término, email marketing se define como el envío de
emails masivos a un grupo específico de suscriptores con el fin de transmitir
un mensaje ya sea informativo o comercial.
Tendencias de email marketing para potenciar tu marca
Las
siguientes tendencias son muy versátiles y fáciles de adaptar a cualquier marca
y empresa. Además, te ayudarán a optimizar tus campañas y generar visibilidad
de marca.
Utiliza “Flat design”
Esta es una de las tendencias que
más presencia obtuvo el pasado año y que llegó para quedarse. Se caracteriza
por utilizar una estética clara y directa: sin artificios, ni colores vivos. No
hace uso de estampados ni tipografías recargadas. Los textos en este tipo de
emails deben de ser cortos puesto que se intenta dar mayor presencia al
contenido visual. Puedes encontrar millones de recursos que se adapten a tus
necesidades en alguno de los mejores bancos de imágenes gratis que existen como
Pixabay o Freepik. Por tanto, para aplicar esta tendencia utiliza recursos
visuales llamativos que atraigan la atención de tus suscriptores.
Realiza test A/B
No existe
una técnica válida para cualquier negocio o empresa. Por este motivo el email
marketing es una herramienta tan valiosa, ya que nos permite probar. Mediante
pruebas de emails podemos averiguar que tiene mejor acogida entre nuestra
audiencia. Diseña un correo base al que puedas realizar pequeñas modificaciones
tales como:
·
Asunto: Prueba a enviar a distintos grupos
de suscriptores el mismo correo con asuntos diferentes.
·
Imágenes: Cambia las imágenes para comprobar
cuales son más llamativas o cuales te ayudan a cumplir los objetivos
anteriormente fijados.
·
Horario: Realiza pruebas de envío a
distintas horas y con distintas fechas. De esta manera puedes conocer a que
horas está más activa tu audiencia.
Humanizar la marca
La idea es lograr realizar mailings
que muestren el lado más humano de la organización o empresa.
Además de mantenerles actualizados acerca de los nuevos artículos que
publicamos en el blog o las diversas novedades del sector, es conveniente realizar algún envío que se salga de lo común. Realiza
comunicaciones que sorprendan a tus suscriptores y que no consideren
repetitivas.
Por ejemplo, puedes enviar
un mailing masivo incluyendo curiosidades como que ha habido
una nueva incorporación en la empresa, reflexiones, consejos, imágenes del
equipo, etc.
Esto te
permite estrechar vínculos e incluso generar engagement entre tus suscriptores.
Espero que
te haya sido de utilidad este artículo y haberte trasladado la importancia de
establecer unas bases de marca sólidas que nos permitan controlar la
comunicación de la misma. Si tienes alguna pregunta no dudes en dejarme un
comentario.
https://www.aulacreactiva.com/estrategia-branding-pasos-creacion-marca/
